Si no recibes el código de 6 dígitos, puede ser debido a alguna de estas razones:
- Correo incorrecto o desactualizado: Verifica que el correo registrado en Banca Móvil esté actualizado y que tengas acceso a él.
- Demora o indisponibilidad temporal del servicio: Es posible que el envío del código pueda tardar o que el sistema tenga intermitencias. Inténtalo nuevamente en unos minutos. Si el inconveniente continúa, vuelve a intentarlo más tarde.
- El correo llegó, pero no lo estás viendo: Ingresa a tu correo, revisa la bandeja de Spam o No deseados y confirma que las notificaciones de tu correo estén activas.
Vigencia y reintentos del código
- Vigencia: El código vence en 3 minutos. Si caduca, puedes solicitar uno nuevo de inmediato.
- Bloqueo por intentos fallidos: Tienes hasta 3 intentos por cada código generado. Si lo ingresas incorrectamente 3 veces, tu acceso quedará bloqueado por 1 hora antes de poder intentarlo de nuevo.
Recuerda: si hay problemas de red, activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión.