¿Por qué no me llega el código de 6 dígitos?
Si no recibes el código de 6 dígitos, puede ser debido a alguna de estas razones:
- Datos de contacto incorrectos o desactualizados: Verifica que tu correo electrónico y número de celular registrados en Banca Móvil estén actualizados y que tengas acceso a ellos. El código puede enviarse por correo, WhatsApp o SMS. Si tus datos están desactualizados, acércate a una agencia para solicitar la actualización.
- Demora o indisponibilidad temporal del servicio: Es posible que el envío del código pueda tardar o que el sistema tenga intermitencias. Inténtalo nuevamente en unos minutos. Si el inconveniente continúa, vuelve a intentarlo más tarde.
- El correo llegó, pero no lo estás viendo:
- Revisa la bandeja de Spam o No deseados de tu correo.
- Verifica que tengas buena señal y que WhatsApp o SMS no estén bloqueados.
- Confirma que las notificaciones estén activas.
Vigencia y reintentos del código
- Vigencia: El código vence en 3 minutos. Si caduca, puedes solicitar uno nuevo de inmediato.
- Bloqueo por intentos fallidos: Tienes hasta 3 intentos por cada código generado. Si lo ingresas incorrectamente 3 veces, tu acceso quedará bloqueado por 1 hora antes de poder intentarlo de nuevo.
Recuerda: si hay problemas de red, activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión.
¿Cómo te podemos ayudar?
¿Por qué no me llega el código de 6 dígitos?
Si no recibes el código de 6 dígitos, puede ser debido a alguna de estas razones:
- Datos de contacto incorrectos o desactualizados: Verifica que tu correo electrónico y número de celular registrados en Banca Móvil estén actualizados y que tengas acceso a ellos. El código puede enviarse por correo, WhatsApp o SMS. Si tus datos están desactualizados, acércate a una agencia para solicitar la actualización.
- Demora o indisponibilidad temporal del servicio: Es posible que el envío del código pueda tardar o que el sistema tenga intermitencias. Inténtalo nuevamente en unos minutos. Si el inconveniente continúa, vuelve a intentarlo más tarde.
- El correo llegó, pero no lo estás viendo:
- Revisa la bandeja de Spam o No deseados de tu correo.
- Verifica que tengas buena señal y que WhatsApp o SMS no estén bloqueados.
- Confirma que las notificaciones estén activas.
Vigencia y reintentos del código
- Vigencia: El código vence en 3 minutos. Si caduca, puedes solicitar uno nuevo de inmediato.
- Bloqueo por intentos fallidos: Tienes hasta 3 intentos por cada código generado. Si lo ingresas incorrectamente 3 veces, tu acceso quedará bloqueado por 1 hora antes de poder intentarlo de nuevo.
Recuerda: si hay problemas de red, activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión.