Cuando se ingresan dos reclamos por el mismo motivo, como, por ejemplo, si primero llamas por un consumo no reconocido y luego realizas otro reclamo por un consumo similar, el primer reclamo se cancelará y se unificará con el segundo reclamo realizado. 

En caso de que se te solicite información adicional y no la envíes dentro de un plazo de 48 horas laborables, el reclamo será cerrado.